按照当事人评价法院案件质效相关工作要求，西安区法院立案庭的每一名干警都进行了学习并积极引导当事人进行注册工作。

近日，一位当事人来到西安区法院进行立案，由于年岁较高对智能手机使用不太熟悉，当事人不了解也不会使用网上立案程序，注册过程中需要当事人人脸识别，反复认证不合格令当事人分外焦急，“这个也太难了，我这么大年纪不会弄啊。”看到当事人急的满头大汗，立案庭的书记员翟丹主动上前耐心为其讲解网上立案流程，一步一步引导其进行人脸识别、网上注册，并帮助其拍照上传立案材料。最终这位老大爷顺利上传了案件，立案庭也及时将案件审核通过。结束后，翟丹还说：“之后您还有不明白的可以随时过来问我”。

法院案件质效评价系统已经应用到每个案件中，当事人只要登录黑龙江移动微法院和诉讼服务平台，即可在案件立案、审理中和审结后，对立案、审理、执行和法院整体工作四个方面进行评价，对法院工作提出意见和建议。

   窗口工作是与群众面对面接触，一举一动都被群众看在眼里，这样的一件小事体现了立案庭的每位干警都把群众利益切实放在心上，以实际行动赢得群众的肯定、理解和支持。